Faunatar-ketjun asiakasrekisterin tietosuojaseloste

Toimintamme edellyttää henkilötitetojen käsittelyä, jossa sitoudumme noudattamaan yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) asettamia säännöksiä ja periaatteita. Keräämme asiakkailtamme henkilötietoja liittyen palveluidemme toimittamiseen ja markkinointiin, asiakassuhteiden hallintaan, laskutukseen ja palveluidemme kehittämiseen. Käyttämällä palveluitamme ja verkkosivustoamme hyväksyt tietojesi käsittelyn tietosuojaselosteemme mukaisesti. Tietosuojaselosteemme sisältö saattaa muuttua palvelun kehityksen myötä, joten luethan tietosuojaselosteemme säännöllisin väliajoin palvelua käytön yhteydessä.

Rekisterinpitäjä

Faunattaren asiakasrekisteri on kaikkien Faunatar-ketjuun kuuluvien yritysten yhteinen rekisteri. Sen ylläpitäjäyritys on Faunatar Finland Oy.

1. Rekisterin yhteyshenkilö

Faunatar Finland Oy / Tietosuoja

markkinointi@faunatar.fi

2. Rekisteröidyt

Asiakasrekisteri sisältää Faunatar Klubiin liittyneiden, Faunattaren palveluita käyttäneiden ja/tai Faunattaresta eläimiä ostaneiden tietoja. Henkilön katsotaan hyväksyneen tietojensa olevan rekisterissä, kun hän on hän on liittynyt Faunatar-Klubiin, rekisteröitynyt verkkokaupassa tai muun asioinnin yhteydessä kirjannut ostonsa klubijäsenyydelleen tai luovuttanut tietojaan Faunattaren palveluja ostaessaan tai eläimen kauppakirjan allekirjoittaessaan. Rekisteri voi sisältää myös asiakkaan erillisen suostumuksen kautta saatuja tietoja.

3. Rekisterin käyttötarkoitus

Käytämme asiakasrekisteriin tallennettuja henkilötietoja Faunatar-ketjun tiedottamiseen, asiakassuhteiden hoitamiseen, yhteydenpitoon, palveluiden kehittämiseen ja analysointiin, markkinointitarkoituksiin ja hallinnointiin. Faunatar-ketjuun kuuluvat franchising-kauppiaat ovat yhteisrekisterinpitäjiä, voiden näin ollen käyttää rekisterin tietoja mm. markkinointitarkoituksiin ja asiakassuhteiden hoitamiseen. Asiakkaalla on oikeus kieltää hänelle kohdistettu suoramarkkinointi.

Luovuttamalla maksutietonsa verkkokaupan kassalla asiakas hyväksyy Paytrail maksuntarjoajan maksuehdot sekä Faunatar.fi tilausehdot. Paytrail vastaa kaikista maksuihin liittyvistä tiedoista ja viesteistä. Maksukorttitietoja ei tallenneta verkkokaupan järjestelmiin. Pankkitunnuksilla maksaessa asiakas ohjataan verkkopankkien omiin maksupalveluihin, joissa maksutapahtumat rekisteröityvät turvallisesti pankin omassa maksujärjestelmässä.

4. Käsiteltävät tiedot

Faunattaren asiakasrekisteri voi sisältää seuraavia tietoja:


- Nimi
- Osoite
- Sähköpostiosoite
- Puhelinnumero
- Suoramarkkinointilupa tai -kielto
- Henkilön itse ilmoittama lähin Faunatar-myymälä
- Klubiin liittymisen ja siitä eroamisen ajankohta
- Kanta-asiakasnumero
- Kanta-asiakkuudelle (klubille) merkitty ostohistoria ja pistekertymä
- Lemmikin tiedot (kuten laji, nimi, syntymäaika)
- Tiedot käytetyistä HoitoTupa-palveluista
- Suoramarkkinointiin liittyvät tiedot
- Ostohistoria ja pistekertymä
- Laskutusasiakkaan laskutustiedot ja perintään liittyvät tiedot

Verkkokaupassa asioineen kohdalla rekisteri voi lisäksi sisältää:

-Toimitustavasta ja toimitusosoitteesta kertovat tiedot
-Maksutavasta kertovat tiedot

-Evästeiden kautta kerätyt tiedot

-Kolmansien osapuolien evästeiden kautta kerättävät tiedot

5. Ostokertymä

Ilmoittaessaan asioinnin yhteydessä kuuluvansa Faunatar-Klubiin, henkilön ostokertymä tallentuu näiden ostojen osalta järjestelmään tuotetarkkuudella. Näiden ostojen osalta henkilön ostohistoria on jälkikäteen selvitettävissä.
Mikäli henkilö eroaa Faunatar Klubista ja hänen tietonsa poistetaan järjestelmästä, katoaa myös mahdollisuus tarkastella aiempaa ostohistoriaa hänen osaltaan.

6. Suoramarkkinointi ja profilointi

Faunatar lähettää sen sallineille henkilöille suoramarkkinointia, jossa kerrotaan lemmikinhoitoon liittyvistä asioista, tapahtumista ja etuisuuksista. Osassa suoramarkkinoinnista käytetään sen kohdentamiseen ostohistorian mukaan suoritettua profilointia. Jokaisessa suoramarkkinointipostituksessa kerrotaan, miten henkilö voi halutessaan poistaa itsensä postituslistalta.

7. Henkilötietojen luovutukset ja siirrot

Rekisteriin sisältyvien henkilötietojen käsittelyssä käytämme palveluntarjoajia, joilla voi olla pääsy henkilötietoihisi EU-/ETA-alueen ulkopuolelta, kuten Yhdysvalloista. Huolehdimme siirtojen asianmukaisesta ja lainmukaisesta toteuttamisesta henkilötietoja koskevan lainsäädännön mukaisesti.

Henkilötietoihin ei anneta pääsyä enempää kuin on välttämätöntä palveluiden toteuttamiseksi. Henkilötietojen siirto Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle perustuu aina voimassaolevaan henkilötietojen käsittelyä koskevaan lainsäädäntöön ja toteutetaan kyseisen lainsäädännön mukaisesti.

8. Henkilötietojen säilytysaika

Säilytämme henkilötietoja asiakasrekisterissämme niin kauan kun asiakassuhde jatkuu. Poistamme henkilön tiedot rekisteristämme välittömästi, kun hän sitä pyytää. Poistamme tiedot tarpeettomina, jos henkilö on ollut rekisterissämme viisi vuotta kirjauttamatta yhtään ostoja Faunattaren Klubijärjestelmään.

9. Tietojen muutos

Rekisteröidyn on oikeus tarkistaa ja muuttaa tietojaan joko Faunatar-liikkeessä tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen markkinointi@faunatar.fi

10. Tietojenpoistaminen rekisteristä

Rekisteröidyllä on oikeus milloin tahansa pyytää tietojensa poistamista rekisteristä. Tämä tapahtuu ilmoittamalla asiasta Faunatar-liikkeeseen tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen markkinointi@faunatar.fi

11. Tietoturva

Digitaalisesti käsiteltävät henkilötiedot on suojattu ja tallennettu Faunattaren tietojärjestelmään, johon on rajattu pääsy vain sellaisilla henkilöillä, jotka tarvitsevat kyseisiä tietoja työtehtäviensä hoitamiseksi. Kyseisillä henkilöillä on käytössään käyttäjätunnukset ja salasanat. Ko henkilöt ovat allekirjoittaneet salassapitosopimukset. Kaikki mahdolliset manuaaliset henkilötiedot säilytetään lukitussa paikassa, jonne on pääsy vain valikoiduilla henkilöillä.

12. Evästeet

Käytämme evästeitä verkkosivuillamme, jotta voimme tarjota palvelumme mahdollisimman käyttäjäystävällisenä ja laadukkaana. Evästeet tallentuvat automaattisesti tietokoneelle / mobiililaitteelle kävijän vieraillessa eri verkkosivuilla. Näiden tietojen avulla kehitämme verkkosivustoamme, jotta se olisi entistä parempi.

Saatamme hyödyntää evästeitä verkkosivustomme kehittämiseen, analysoimiseen sekä markkinoinnin kohdentamiseen ja optimointiin. Käyttämällä verkkoasivustoamme hyväksyt evästeiden käytön. Jos et hyväksy evästeiden käyttöä, voit poistaa evästeet käytöstä verkkoselaimesi asetuksista. Jos et hyväksy evästeiden käyttöä, huomaathan että sivuston toiminnallisuudet voivat olla rajatut. Lue lisää evästeistä tästä.

13. Yhteydenotot

Kysymykset tästä tietosuojaselosteesta ja muut yhteydenotot tulee tehdä sähköpostitse osoitteeseen markkinointi@faunatar.fi

14. Muutokset tähän tietosuojaselosteeseen

Tätä tietosuojaselostetta voidaan päivittää aikaajoin esimerkiksi lainsäädännön muuttuessa.
Tämä tietosuojaseloste on viimeksi päivitetty 5.5.2021.

© 2020 Faunatar